Envíos y Devoluciones

Envíos.

A nivel peninsular los gastos de envío son GRATIS.
Los pedidos a Baleares tendrán un suplemento de 15 €.
Para otros destinos nacionales o al extranjero contactar con nosotros.

Los pedidos se pueden hacer todos los días. Para garantizar la máxima frescura del producto, gestionamos los pedidos de esta manera:
Aquellos realizados de lunes a jueves hasta las 12.00 horas, se recibirán a las 24-48 horas laborables. Todos los pedidos realizados de jueves a partir de las 12.00 horas hasta el lunes a las 12.00 horas, se tramitarán los lunes y se recibirán en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

¿Por qué los viernes no se tramitan los pedidos?
Porque se recogerían el viernes y estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista, recibiéndolas 3 días mas tarde.

Los días de lluvia tenemos que interrumpir la recolección de naranjas. El motivo es que la naranja tiene la piel muy porosa y se debe recolectar con la piel bien seca. Incluso las gotitas de rocío hacen que debamos esperar a que se seque la fruta de forma natural. El agua que se acumula por la acción de las lluvias y/o rocío si se recoge en la piel puede hacer que esa fruta no dure tanto tiempo en perfecto estado una vez se haya recolectado. Por ese motivo debemos esperar a que se seque gracias al sol y el viento, de forma natural en el propio naranjo.

Devoluciones.

En NARANJAS LOVE tenemos un compromiso con la calidad y la frescura de nuestros productos, por lo que no dudamos que llegarán en perfecto estado a tu mesa. Sin embargo, en caso de darse dicha situación, se podrá proceder al reembolso íntegro del pedido o bien al envío de una nueva caja. Puedes ponerte en contacto con nosotros para llevar a cabo este proceso. Sólo se admitirán las devoluciones que se basen en un error en el producto enviado, o en pedidos que se entreguen en mal estado, que deberá indicarse en el albarán de entrega en el momento que se reciba el pedido.
NARANJAS LOVE no asumirá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando éste se haya producido por una ausencia en el domicilio del cliente o la persona que responda civilmente.
Si la mercancía recibida no se corresponde con la solicitada o se encuentra en mal estado puede contactar con nosotros a través de pedidos@naranjaslove.com.